Kargo Politikası

Sorneso – sorneso.com

Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak siparişlerinizin hızlı ve güvenli şekilde size ulaşması için aşağıdaki kargo ve teslimat politikası uygulanmaktadır:

1. Kargo Süreci

  • Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

  • Resmî tatiller ve hafta sonları verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

2. Teslimat Süresi

  • Kargo firmalarının yoğunluğuna ve teslimat adresinin bulunduğu şehre göre süre değişiklik gösterebilir.

  • Ortalama teslimat süresi 9-24 iş günü arasındadır.

  • Kırsal bölgelerde teslimat süreleri daha uzun olabilir.

3. Kargo Ücretleri

  • Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir. (Kampanya detayları sitede belirtilir.)

  • Belirlenen tutarın altındaki alışverişlerde kargo ücreti müşteriye aittir ve ödeme sırasında sipariş tutarına eklenir.

4. Kargo Takibi

  • Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza bir kargo takip numarası gönderilecektir.

  • Bu numara ile siparişinizi kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Siparişinizi teslim alırken paketi mutlaka kontrol ediniz.

  • Paket veya ürün hasarlıysa, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.

  • Hasarlı teslimatlarda tutanak tutulmayan durumlarda sorumluluk müşteriye aittir.

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

  • Adresinizde bulunmamanız durumunda kargo firması paketi en yakın şubeye bırakabilir.

  • Belirtilen süre içinde teslim alınmayan siparişler mağazamıza geri gönderilir. Bu durumda yeniden gönderim için kargo ücreti müşteriye aittir.

7. İletişim

Sipariş ve kargo süreçleriyle ilgili her türlü soru için: